2022-03-01 10:23:05 - 米境通跨境电商
一、如何查看Lazada每日订单/销售数据：
卖家中心——Analytics(数据))——SalesReport(销售报告)——Orders或Sales——选择数据周期
lazada订单如何发货？lazada发货流程图文详解
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二、Lazada订单操作流程：
点击Orders，选择ManageOrders
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1、
•订单创建成功，显示在“Pending”(待处理)。
•如果您库存不足，订单必须取消–Lazada不会跟任何顾客联络提供产品或解决方案。因此，请切记实时更新库存。
2、
•您必须在订单创建后48小时内在Pending页面点击“Readytoship”(准备发货)，将订单更新到准备发货页面。
•不要点击”Canceled”（取消），除非您库存不足或未及时发货
3、
•在包裹运抵分拣中心并成功出货扫描的下一个工作日，系统会将订单更新到“Shipped”（送货中）选项卡，订单状态为“InTransit”
•在包裹运抵目的地国家物流中心后，系统会将订单状态更新为“Shipped”。
•在此页面，请勿点击后边的”Deliveryfailed”，否则即便客户收到包裹，Lazada也不会结算付款。
4、
•客户签收包裹
•订单状态根据物流信息自动更新到“Delivered”（妥投）页面。请注意卖家中心的订单状态可能会延误2天才更新。
•只要订单状态为Shipped，Lazada会启动LGS运费计算
•只有订单状态为Delivered，Lazada才会启动付款
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三、Lazada订单如何发货？
1、每次只选择一个订单发货
不允许合并订单发货：卖家不可重复使用TrackingID（运单号），我们无法追踪合并的订单，订单会被取消。
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2、允许拆单发货
•在”Pending”页面，仅选择要以一个运单号发送的物品
在您想要运送的物品前边的方框打勾>在”SetStatus”处选择“readytoship”>将想要运送的物品更新到“Readytoship”页面
•在“Readytoship”页面，您必须为每个包裹打印单独的物流标签和发票，因而会生成不同的运单号。
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•确保订单由“Pending”页面转至“ReadytoShip”页面。
•卖家应选择订单，在“SetStatus”下打印物流标签和发票；将发票与货品一起放入包裹内，在包裹外贴上完整的LGS物流标签
•卖家可以在“ReadtoShip”页面，点击“OrderNr.”再次检查系统产生的运单号。
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四、订单状态自动更新
•包裹抵达目的地国家物流中心后，系统会自动更新订单状态为”Shipped”
•包裹的LGS运费会在“Shipped”之后的第二周出现在财务报表上，并且于当周收取运费
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在“Completed”选项卡中选项卡中：
Delivered（妥投）——已妥投订单会显示在此处。Lazada会在第二个周五支付本周妥投的订单款项。
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五、查询包裹是否抵达Lazada分拣中心
登入后，如图，在左侧搜索栏输入运单号
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•绿色区域，表示Lazada分拣中心已确认收到包裹
•若无绿色区域，表示包裹还未抵达Lazada分拣中心
•一般会在确认收到包裹后的1-2个工作日发出包裹，运往目的地国家
•包裹在运抵目的地国家物流中心后，系统会自动更新订单到”Shipped”页面
六、Lazada管理订单注意事项：
地址及网址
•已开通2个分拣中心——深圳和义乌。卖家请自行选择就近投递：
深圳分拣中心地址：深圳市宝安区福永塘尾高新开发区福园一路德的工业园B栋3楼
收货人及仓务联络人-陈钲邦-电话:+8615768270072
义乌分拣中心地址：浙江省义乌市龙海路811号申通电商大楼二楼
收货人及仓务联络人-文亮明-+8615868935805
•包裹国内段追踪系统：TIMES物流运单管理系统；包裹退货系统：TIMES物流退货系统
•HKPSC查询表格：https://lazada.formstack.com/forms/question
重要时间
•收到订单后48小时内发货（不包括星期六星期日及法定公众假期）
在卖家中心将订单状态从“Pending”更新到“ReadytoShip”，并将包裹发往分拣中心。否则，订单将有可能被Lazada取消，并且会被收取每件产品5美金的罚款。
•收到订单后7个日历日内，包裹必须抵达分拣中心，否则，订单将被Lazada取消。
库存及价格
•实时更新库存，避免因库存不足导致订单取消！卖家会因为以下取消订单原因被罚款：库存不足、未在48小时内发货、定价错误。
发货过程
•不要合并订单发货。
•如果收到订单后48小时内没有发货，即使系统内还未取消，也不要发货（之后会被取消）；已被取消的订单，不要发货。
•付款方式为”NoPayment”，若客户是选择（比如优惠券）支付，这种情况请正常发货。
•如果付款方式为COD（现金支付），请不要发货（一定要联络HKPSC香港合作伙伴支援中心）。
•务必从卖家中心打印invoice和LGS物流标签。Invoice随产品置于包裹内；LGS物流标签贴在包裹上。
•如果一笔订单下边的多件物品分开“Readytoship”，即为拆单发货，必须使用不同包裹和不同物流标签发货。
•请在任何情况下都不要直接联络客户。如需帮助请联络PSCHK合作伙伴支援中心。
•印尼/泰国平台投递失败/退货但仍可再销售的产品将在当地跨境中心停留四个星期，在此期间若有相同产品订单将直接重新寄送，若未再出单将按一般退货程序退送给卖家。
