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2022-03-30 13:26:34 - 米境通跨境电商

    

    跨境电商是一条风险与机遇并存的路,有人从传统贸易转型跨境电商走向成功,也有人稍有不慎满盘皆输。成功的因素有很多,每一次分岔路的选择、遇到困难之后的坚持、抓住机遇等等都是不可或缺的。

    本文经作者与商家电话沟通整理

    店铺概况

    本期卖家访谈的嘉宾叫Jessica,2017年从传统贸易转型跨境电商,从假发打入非洲市场,目前有着一个4个人的团队,一起经营着一家时尚品类的店铺,目前关注粉丝近万人,2019年黑五月订单近5000单。

    店铺精选买家评价

    【卖家访谈】电商小白靠一顶假发闯非洲,摇身一变超级大卖!

    贸易转型

    2017年,Jessica还在从事欧美端的传统贸易,又是经营着服装这类竞争比较激烈的行业,由于自身具备足够的供应链资源,听到朋友的建议说去做非洲跨境电商,于是就产生了转型的想法。去网络上搜索非洲跨境电商,找到了搜索排名第一的Kilimall,找到了Kilimall商家客服的联系方式做了初步的了解。

    由于从未接触过电商,还是从来没有接触的非洲电商,刚入驻的Jessica像无头苍蝇一样,大大小小的问题都需要请教平台工作人员,工作人员也是一直耐心指导。Jessica说到这里的时候,不断夸赞着平台的商家服务态度。

    难忘的第一单

    开店之初,Jessica主营真人发销售,第一个月一个订单都没有,Jessica心想“我的东西不会没有人买吧,有浏览却没有订单,是页面哪一部分没有让买家心动下单呢?”Jessica开始怀疑自己,产生了巨大的挫败感,也就无心经营放任不管了。直到第二个月的一天,负责Jessica商家服务的工作人员告诉她:“你出单了!快去发货!”Jessica听到这个消息连忙惊喜地跳到电脑前操作发货。第一次操作发货也面临了各种各样的问题,打印免单、发货问题在商家服务的引导下迎刃而解。

    第一单非常顺利,虽然GS物流相对FBK比较慢,收到货的买家也告诉Jessica很满意店铺的产品,并且在第一次下单之后不断地回购产品,成为了店铺的忠实客户。这使Jessica重振旗鼓,信心满满。

    转变策略

    由于真人发的成本高、售价高、销量比较有限,为了提升店铺权重,创造更多的订单,在朋友和平台工作人员建议下,Jessica又采购一批化纤发在Kilimall进行低价销售,又找了各个渠道铺货销售,进一步打开了非洲市场。

    当问到店铺运营的技巧问题,Jessica认为,当买家进入商品购买页,最重要的两个因素在于:图片展示与标题描述。Jessica向小K分享了以下建议:

    01、商品图片要清晰简洁。由于非洲受西方文化的影响,他们更加偏爱简单直接的商品图,并且在审美方面与欧美国家类似。

    02、标题要精准描述。标题要将产品属性关键词描述清晰。(详细干货见往期文章《你的商品上架关键词设置错了没?》)

    做电商避免不了各种售后问题,Jessica分享了一个售后小案例:

    店铺有一件四件套,商品主图是四件套套上棉被的效果图,详情页也有描述商品是被套而不是整套棉被,买家收到四件套后很生气,认为店铺欺骗消费者,图片上是一整套被子,收到的却是薄薄的被套。Jessica采取了下次下单送小礼物或赠送高额优惠券的措施,既和平解决了问题,又提高了买家的复购率。

    2018年,生意逐渐好转后,Jessica开始备货海外仓、做各种付费推广。当年黑五,Jessica踊跃报名平台活动,当月每日订单高达300单左右,比平日增长了400%!2019年黑五再次爆单,同比增长了50%!

    对未来信心满满

    虽然今年中国发生了新冠疫情,Jessica选用海运的运输方式,物流费用并不受影响,店铺持续在稳定运营。对于即将到来的周年庆,Jessica也是早早做好准备,报名平台大促、秒杀、付费推广、备货FBK,万事俱备,只欠“非风”!

    最后,Jessica对平台其他还在探索过程中的卖家建议道:“遇到困难不要轻易放弃,只要找对方法,正确解决,未来的你一定会感谢现在坚持不懈的自己!”
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