2022-04-11 10:01:40 - 米境通跨境电商

    

    近日，有不少卖家都收到了来自于亚马逊的警告邮件。各大论坛，对站外引流被亚马逊判定为违规操控排名事件也是议论纷纷。

    据悉，今年7月，亚马逊美国站推出了“品牌引流奖励计划”，为了帮助品牌商提高站外引流的效益，亚马逊对加入“品牌引流奖励计划”的卖家，提供10%的奖励金。

    实际上，亚马逊一直以来都是鼓励站外推广的，可以给亚马逊店铺引流，提升排名，促进订单转化。对此，很多卖家向亚马逊提出了异议。

    11月3日，亚马逊美国站发布了关于站外推广激励政策的澄清公告，表示将严打站外违规引流操作，尤其是通过提供折扣、返现、优惠券等方式。

    亚马逊站外推广激励政策允许卖家在站外渠道宣传产品折扣、优惠券和Deals等活动，但只针对特定产品开放。

    任何操作，只要是人为地提高搜索排名都是违规的。据官方解释共有以下五点：

    01

    two-stepurls

    俗称关键词链接，两步URL会复制对特定关键字的搜索，当买家通过两步URL购买商品时，就好像是通过关键词搜索购买了产品。

    02

    superurls

    通过创建一个复制特定参数的URL来完成的，这些参数旨在向亚马逊显示点击的确切来源，将站外引流的销量归为自然流量的销量。

    03

    funnels

    通过大的流量窗口引导买家进行一系列操作，最终把买家导向listing，以此来提升销量。

    04

    treasurehunts

    在一定时间内以优惠的价格做促销，然后给予买家别的产品。

    05

    search-find-buy

    站外引导买家在搜索栏中输入产品所需的关键字，在结果页面上查找买家listing，购买产品也属于违规行为。

    二、Pending方式赶跟卖有风险

    很多卖家被跟卖会选择使用Pending方式来进行赶跟卖，而Pending是亚马逊买家在付款购买产品后，亚马逊系统和银行系统之间的对接，会产生短暂的“订单等待状态”，卖家会利用这个状态将跟卖者的库存清空，让跟卖者没有货卖。

    但这种方式风险太大，会被亚马逊误为操控恶评，损害其他卖家的利益，很可能会被亚马逊警告，严重的可能还会被封号。所以不建议卖家采取Pending这种方式。

    小编为卖家梳理了正确赶走跟卖方法：

    01

    举报跟卖者侵权

    如果卖家拥有知识产权，可以直接举报跟卖者侵犯自己的商标权，投诉跟卖者。

    02

    发送警告信

    发现被跟卖时，可以向对方发送警告信，对于大多数卖家来说看到警告信就会停止销售。

    03

    找正规中介

    发现被跟卖时，去找正规安全负责的中介来赶走跟卖者。

    04

    加入独家计划

    在亚马逊有“独家销售计划”项目，一旦加入该计划，亚马逊就会清除卖家listing上的跟卖者，但需要支付5%的佣金给亚马逊。

    05

    加入亚马逊透明计划

    在亚马逊有“独家销售计划”项目，一旦加入该计划，亚马逊就会清除卖家listing上的跟卖者，但需要支付5%的佣金给亚马逊。

    三、退货绩效仪表开启

    据悉，日前亚马逊发布公告，其原定于10月21日推出的退货绩效仪表板现在正式开放使用，覆盖美国站、欧洲站及日本站的所有自配送卖家。

    公告内容如下：

    退货绩效仪表板可帮助卖家监控退货绩效，并主动解决此前需要手动管理的退货问题。

    退货绩效仪表板侧重于个关键的退货绩效指标：

    超过24小时批准的退货请求：在收到初始请求后超过24小时手动批准的退货请求的数量。

    卖家拒绝的退货请求数量。

    与退货相关的买家联系率：一个买家的退货请求记一次联系，无论发送的消息数量多少。

    每个性能指标都包含以下子信息：

    当前指标表现

    目标指标阈值

    指标的定义

    指标重要性的解释

    政策信息

    我们还推出了退货分析页面，可帮助您识别任何遇到退货问题的产品清单并对其采取措施。

    据小编了解，卖家们对这一功能并不买账，甚至被卖家吐槽“画蛇添足”，关于拒绝退货指标阈值也引起了众多卖家不满。

    四、亚马逊账号安全问题

    01

    新店上新和销售异常变动

    新店前三个月处于平台重点考察期，大起大落式的销售数据会触发平台对帐号的再次审核。比如会要求卖家提供采购单据、产品授权书、进货证明、公司相关资料等，处于审核期内的店铺，产品会暂停销售，如若产品已有稳定的流量，持续出单的话，此时审核会严重影响产品后续表现。

    02

    销售侵权问题产品

    如果卖家销售存在侵权问题的产品，会导致受到有正规授权，注册商标和品牌备案卖家的投诉，轻则下架你的listing，严重的移除你的销售权，甚至直接封号关店。最常见的就是跟卖，被投诉的比例非常高。

    03

    辅助账号数据差

    卖家为卖家提供优质产品与服务这是义务，平台也鼓励卖家这样做。卖家ODR即账号表现差，收到差评、迟发货率等运营数据太差，严重者账号被关。

    04

    账号关联

    同一电脑不要登录多个账号，同个IP不要登陆多个账号，否则易被判定为账号关联，还有就是我们在开店时所准备的注册资料只用一次，若使用相同资料再注册店铺，也会被判账号关联。所以，若卖家有多个店铺，最好各单独牵网线使用，或使用VPS，即虚拟专用服务器。

    05

    发货不及时

    亚马逊的发货规则中，明确要求所有订单需在72小时内进行发货，如若不然，订单会计入延迟发货中，一两单可以，如若迟发货率大于4%，卖家会收到包括警告、帐号受限等惩罚在内的处理。另外，若卖家没有下单，我们不必发货，否则有可能会被判定为超前发货，进而被误判为刷单行为，若真如何，帐号有被封的危险。