2022-05-23 13:26:11 - 米境通跨境电商

    

    根据亚马逊的说法，当卖家对订单的收费提出异议时，就会发生退款。当亚马逊声称卖家没有严格遵守供应商遵从性要求时，就会产生这些费用。

    退款也称为“收费纠纷”，导致退款的原因有很多，包括未经授权使用信用卡。每项操作违规的费用因亚马逊规定的每项合规要求而异。

    AmazonChargeback费用在哪里查看？

    前往卖家中心，在支付选项卡（Payments）下可以看到两个退款项。

    1）汇款（Remittance）

    一旦支票开了，所有的付款和扣款都会逐项列出，扣款将从发票总额中扣除。导航到此选项卡，选择Payments选项卡上并选择Remittance。在提示时选择日期范围或发票号码。

    卖家可以从汇款清单中选择支付单号（如下图所示）：

    亚马逊卖家为什么总会莫名其妙被扣费？这些雷区不要碰

    退款类型列于Description下，总金额列于InvoiceAmount下：

    此处列出了一张支票的多张发票（付款编号），亚马逊支付支票的节奏取决于他们与卖家的付款期间（NETterm）。

    例如，如果卖家的付款期限为50天，则亚马逊必须每50天进行一次全面检查。

    2）卖家的运营绩效

    这样可以全面了解一个日历年的所有费用类型和总数。重要的是，卖家要注意此选项卡在识别操作错误方面是最有效的。

    登录卖家中心后，选择Payments选项卡上以选择卖家运营绩效（如下所示）：

    亚马逊卖家为什么总会莫名其妙被扣费？这些雷区不要碰

    提示：建议筛选过去365天的数据，以获得更好的视图。

    不符合规定的表现数据（NonCompliancePerformancedata）可以在左上角看到，在这里，卖家可以查看各种类别的退款费用，下面将针对亚马逊退款展开讨论。

    亚马逊退款的类别

    退款可用于各种操作故障或不符合规定的情况，包括包装或技术错误。

    5种亚马逊退款类型包括：

    1、采购单相关问题。这包括及时确认采购订单，在船舶窗口内运输和运输额外单位的退款。

    2、接收相关问题。货件到达时在亚马逊物流中心上遇到任何违规行为，例如缺少或无法扫描的条形码标签、纸箱标签缺少信息或纸箱内产品没有条形码。

    3、包装相关问题。包括卖家没有正确地将包装袋装入纸箱或没有正确地将纸箱封口的费用。

    4、ASN相关问题。当卖家中心或卖家的EDI贸易伙伴没有正确发送出货通知单（ASN：AdvancedShipNotice）时，将收取费用。

    5、运输相关问题。这包括卖家未能设置运输包裹的路线而收取的费用。