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亚马逊索要好评邮件怎么写?

2022-06-21 10:12:37 - 米境通跨境电商

    
    亚马逊针对评论出台了很多政策,首先平台禁止了奖励性评论,之后开始冻结发送索要评论的账号,近期还更新了信息系统,允许消费者不接收卖家的垃圾邮件。

    以下是亚马逊的一些评论规定:

    ·不要赠送产品索要评论。亚马逊可以追踪到买家使用了0折扣码一个月之后留下的评论。

    ·不要只要求消费者写好评。亚马逊想让买家自由地评论,不管是好评、中评还是差评。

    ·不要给买家提供评论模板。给买家提供一个模板填空只会被视为操控评论,同时也会让卖家的评论几乎都一样。

    ·不要付费让人评论,不管是朋友、家人还是知名博主。其中有一个例外,那就是亚马逊的AmazonVine项目。

    亚马逊希望产品评论是来自真实卖家的真实回答,同时消费者也希望自己看到的产品评论真实。比如在测评被禁之前,如果一个产品很多评论存在“unbiased”和“honest”等词语,一些消费者就不会购买这个产品。

    所以卖家发送评论邮件,需要注意哪些技巧呢?下面将详细介绍怎么把邮件写进消费者心坎,让他们自动留下评论:

    一、卖家不能说什么?

    大多数亚马逊售后邮件存在的一个问题是,它们几乎相同。

    以下索要产品评论邮件的一些不好例子:

    邮件存在的问题

    ·要求消费者留好评(邮件1和邮件2)

    这可能会被亚马逊认为是在操控评论,因为邮件1中,明确地要求消费者不要留差评,而是与卖家联系。邮件2中表示,如果产品满足了买家的预期要留下评论。

    像“Ifyouloveyournew_____,leaveaproductreviewhere(如果你喜欢新买的东西,那么留下评论)”或者“Ifyou’rehappy,clickhere.Ifyouneedhelp,clickhere(如果你满意产品,那么点击此处;如果你需要帮助,请点击此处)”等,都有可能让卖家陷入不必要的麻烦。

    ·没有价值的邮件,或是每个卖家都会使用的内容很枯燥的邮件(如邮件1)

    如果你在经常在亚马逊购物,你就会看到许多相同的评论索要邮件。于是买家便渐渐忽略这些邮件,它们也不会再产生任何效果。

    ·邮件内容全部关于卖家自己(如邮件3)

    二、那么卖家的邮件内容可以包含什么?

    ·卖家可以提供有用的信息来提高买家的产品使用体验;

    ·可以提供帮助。

    建议卖家提供值得消费者花时间阅读的内容。上面的邮件1就是很寻常的一封邮件,消费者看到以后并不会产生特别的感想。
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