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怎样写邮件索要产品评价.亚马逊

2022-07-01 10:40:16 - 米境通跨境电商

    

    亚马逊平台本身就是一个以客户为中心的电商平台,那消费者的评论在平台的位置也显得尤为重要,亚马逊会鼓励卖家询问客户反馈,甚至向购物者发送提醒邮件。所以说Review是影响亚马逊卖家的重要因素。

    亚马逊Review

    保持良好的反馈是一个成功亚马逊卖家的最重要因素之一,那如何撰写亚马逊索评,分享一些小技巧给大家。

    1、开头要亲切有礼

    索评邮件的开头,可以套用“问候语+买家名”的模板,比如“Hello,Ann”。千万别写成“hi,customer”,这会让客户觉得很没礼貌

    2、使用第一人称

    用第一人称可以拉进和买家的距离,尽量不要用“亲爱的”这类词汇,可以直接运用第一人称

    “我”或者“我们”,这有助于拉近和客户之间的关系,从而让用户留下评论。

    3、添加产品说明

    邮件中可以添加上对购买产品有用的建议或说明,这有助于买家产生更多的好感,并在一定程度上促进他们分享产品使用效果和留下评论。

    4、邮件带上售后客服联系方式

    邮件中告知售后客服联系方式,给客户以安心感觉,知道我们是正规产品,有值得信奈的产品售后保障。

    发送邮件的注意事项

    1、遵循亚马逊平台规则:不为得到反馈提供金钱补偿或激励政策

    2、不要发过多的邮件:建议发三封,一封订单确认邮件,一封订单跟进邮件,一封反馈请求邮件。邮件的内容尽量简洁明了

    3、邮件需要正式且友好:正式的介绍可以凸显出专业性,同时保持友好的语气拉进比起的关系。

    4、个性化设置邮件:在遵循亚马逊规则之下,我们可以用logo或品牌名来凸显我们的个性化创差异,同时也能加深客户影响。

    5、对于负面评价快速响应:在遵循亚马逊规则之下,要尽快联系客户并设法解决问题,甚至是让买家删除或修改评论。
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