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亚马逊Review店铺评分标准?

2022-07-08 10:29:27 - 米境通跨境电商

    

    前几天还有一个卖家在私密圈问了我一个问题,他说自己的产品收到了一个review评论,但是评论却显示这条review是“未经认证的买家”留下的,问我这个是怎么回事?

    其实这个是亚马逊的“评论自由”政策所允许的,也就是说,任何一名亚马逊上的顾客都可以给平台上的任何一个产品留评,哪怕这名顾客没有购买你的产品,也是可以留下他的review的(现在政策规定要满足年消费50美金的留评门槛才可以)。

    当某位顾客没有购买你的产品而给你的产品写下他的review时,这条review就会没有“VerifiedPurchase”标识(实际购买标识),也就是系统提示的“未经认证的买家”,这种review被叫做“直评”。

    如果该名顾客是真实购买了你的产品,留下的review必然会有“VerifiedPurchase”标识,如下图所示:

    说完了直评和真实VP评价的区别,我们还要介绍一下ratings这个“新生物种”。

    在2020年之前,亚马逊的评论政策里只有“直评”和“真实VP评价”两种review,当时是没有rating这种评分规则的。

    但是随着亚马逊上留评率过低的情形被广大卖家所诟病,亚马逊也开始反思自己的review留评的方式是否完善。

    后来,亚马逊在“直评”和“真实VP评价”两种review评价的基础上,又增加了ratings这种只需要打分不需要些内容的评价方式。

    这种评价方式不仅仅让顾客的留评变得更加便捷,也大大提升了卖家获得产品评价的概率(虽然可能只有评分没有内容)。

    现在亚马逊的评论体系就是四大体系并行:review、直评、ratings、feedback(店铺评论)。
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