2023-04-25 13:56:27 - 米境通跨境电商

   

    1.美国亚马逊退货要运费吗

    当退货是由亚马逊自身的原因，比如说商品有质量问题等;或者还未发货的订单发生退货的时候，退款是全额退款的，包括支付的税费和自助退货产生的运费，全都退给你。

    当非亚马逊原因导致的，比如东西你不想要了，或者已发货但未签收的订单，发生退货的时候，退款只会退商品的价格，税费和退货产生的运费是不退的。

    2.美国亚马逊退货是上门取件吗

    做跨境电商的卖家难免会遇到客户退单和订单纠错的时候，其实所有的平台都是一样的，今天让我们一起来看看亚马逊常见的订单问题和处理方法。1、买家提交了一个错误的订单，希望修改它。下面是买家可能会要求您修改订单的地方，以及如何应对的方法：取消订单（1）如果您还没有发货，您可以取消它。买家在提交订单后只有30分钟的时间取消自己的订单，但您可以在发货前将其取消。（2）如果您已经发货了，就不能取消订单了，但你可以要求买家退货并退款。最好是等到你拿到你的产品了再退款给买家。升级运输（1）如果您还没有发货，由你来决定是否应买方的要求升级运输。卖方没有义务提供买方没有支付或承诺未来偿付的服务（卖家不能给买家开具额外花销的发票，包括邮费）。（2）如果您已经发货，提供给买家有关您使用的送货方式，给他们一个现实的时间框架，并请他们要有耐心。Amazon提供给买家关于交付预期的信息，请查询：MarketplaceShippingTimes。修改订单的收货地址（1）如果您还没有发货，而买方说，原地址不能收到货，你应该取消订单。那么买方可以返回到

    Amazon.com

    用新地址重下订单。亚马逊政策要求卖家出货仅以其卖家账户所提供的地址为准。（2）如果您已经出货，买家指出，订单地址收不到货，此时无法取消订单，但它可能仍然会由收到货的人转交给买家。或者由收件人退回给您，然后您再退款给买家。2、买家没有收到他们订购的产品。正如你所知道的，买家往往急于得到他们的节日订单，并一直电邮您了解货物的状态。（1）如果货物包含跟踪信息，提供给买家载体和跟踪号码以帮助解决有关交货日期的问题。（2）在到货慢的情况下，你需要解释交付时限。（3）在产品丢失的情况下，你应该联系托运人了解问题，并询问补救办法。对于“迟到”并可能已经丢失的产品，你可能需要让您的托运方协助查找该货物并成功发货。（4）如果最晚的交货日期已经过了，最好的解决办法是退款买方。补偿买家损失的仅仅是做生意的成本。（5）对于那些真正丢失了的产品，你仍然可以恢复您的成本，如果你最初购买保险的话。在买保险时，您需要事先估计自己可能会损失的程度。3、买方已收到货，但要退货。下面是关于处理退货的基本方法：（1）根据你的销售协议，您的退货及退款政策必须符合最新的亚马逊退费政策。你必须根据亚马逊政策所阐述的原则接受退换货，即使该产品是描述无误，只是买家不想要它。（2）新产品的退货和损坏/故障/材质不同产品的退货不同。（3）退回的货物必须包括收到时的一切。（4）若产品没有问题，买家应承担来回运费的成本。（5）若产品已损坏或有缺陷的情况下，或和详细信息页上介绍的有重大差异，卖方应承担来回运费的成本。您可以在退货前给买家做个让步。（6）在某些情况下，可以向买家索取合理的退货费用

    3.美国亚马逊退货运费谁承担

    回答：运费都是卖家自己承担，FBM自发货的费用更高，因为不足一公斤的都按一公斤算，货物轻体检大就更亏，总的来说，FBM自发货的基本都是亏本的，卖的越多亏的就越多

    4.亚马逊美国退款要多久

    不能了，你这个已经超过了售后时间，除非你联系商家那边协商商家那边同意你的要求你要可以退款，如果不同意的话你是无法退的，很多产品有时效性的，部分产品有可能是清华的，像这种的话，那么商家不会给你退的，毕竟时间太久了，再有一个，这个也不销售的产品退回他们也是压库存，不需要有尽量在售后期内及时退回，避免超售后时间退不回造成不必要的损失

    5.美国亚马逊申请退货流程

    亚马逊所有站点的回款方式都是一样的。

    一般来说，亚马逊会在您注册卖家平台14天后，向卖家银行账户存入卖家的销售收入。随后，结算流程每隔14天重复一次，请注意以下几点：

    1.账户余额至少为25元。佣金费用和顾客退款（如果有）会影响卖家的余额。

    2.在卖家平台中，输入您在中国境内的银行账户有效信息。要获取更多信息，请参阅银行账户信息。完成结算后，亚马逊会将结算报告发布在卖家平台的“报告”部分，并通过银行转账，将销售收入存入卖家的银行账户。

    从进行银行转账之时起，一般在6-10个工作日后，资金才可到达卖家的银行账户。请注意：公共节假日将影响资金汇入，到账时间将延迟6-10个工作日。

    另外还要看使用的付款方式，若是选择在线支付，一般退货退款后7个工作日到账，如果是货到付款，办理退货后就会退回到礼品卡里。无论是什么送货方式，亚马逊都会邮件通知

    6.亚马逊退货美国

    亚马逊fba运费一般是卖家，虽然亚马逊是以客户为中心的平台，但是也并不是说买家不管什么原因产生的退货，卖家都需要无条件的承担所有的售后费用。

    实际上根据亚马逊的政策，如果卖家能够提供美国本土的退货地址，在部分退货原因下，卖家可以要求买家承担相应的退回运费成本。

    有些情况下，退货运费是必须由卖家自己承担。例如，如果配送的商品有误或到达买家手中就已残损，卖家不能从退款中扣除原始运费或退货运输成本。卖家必须向买家提供全额退款。