2023-08-29 14:35:10 - 米境通跨境电商

 

    1.亚马逊不支持无理由退货的怎么取消订单?

    亚马逊拒收的操作方法：

    1.买家完成“退货申请”提交后，卖家可在后台“管理退货”中查询具体订单商品及详细信息；

    2.卖家可以按照亚马逊的产品退货政策买家退货申请的具体规定

    3.如果卖家关闭了买家的退货申请，亚马逊平台会通过邮件通知买家关闭原因；

    4.如果退货通过，亚马逊平台会将卖家的退货地址email给买家；

    5.卖家收到退货后，完成“管理退货”或“管理订单”页面操作，正式完成订单退款。

    2.亚马逊不支持无理由退货的怎么取消订单呢

    1.买家提交“退货申请”;

    2.卖家在卖家平台的“订单”—“管理退货”中查看退货申请及退货原因;

    3.卖家根据“亚马逊产品退货政策”，在卖家平台的“订单”—“管理退货”中处理退货申请;

    4.如关闭申请，亚马逊会向买家发送邮件通知，邮件内包含卖家关闭申请的原因;

    5.如批准退货申请，系统将卖家的退货地址通过邮件形式发送给买家，卖家等待买家退货中;

    6.卖家收到退货，在“管理退货”或者“管理订单”页面操作订单退款

    3.亚马逊不支持无理由退货怎么办

    支持七天无理由退货，在不损坏物品的前提，鼓励消费者多购物，不满意再退货。

    4.亚马逊不符合退货政策的退货怎么处理

    众所周知，亚马逊FBA(FulfillmentbyAmazon)，旨在为亚马逊平台卖家完成平台产品库存直接通过系统发送到亚马逊当地FBA仓库的自发货模式，其主要的退货操作流程包括：

    1、在买家完成“退货申请”的提交后，卖家可在后台的“管理退货中”查询具体的订单货品和详细情况；

    2、卖家可根据亚马逊产品退货政策的具体规定，相应处理买家的退货申请；

    3、如果遇到卖家关闭买家退货申请的情况，亚马逊平台会邮件告知买家被关闭的原因；

    4、如果遇到批准退货申请的情况，亚马逊平台则会将卖家的退货地址以邮件的形式发送给买家；

    5、卖家在收到退还的货物时，完成“管理退货”或“管理订单”的页面操作，正式完成订单退款。

    想必亚马逊卖家都有所感悟，面对年终物流的爆满现象，亚马逊FBA在为平台卖家提供便捷的物流输送服务时，也因为具体的平台规则让不少卖家对FBA订单存有困惑：买家要求退货的亚马逊FBA订单该如何处理？哪些情况，卖家能够获得对应的实际补偿吗？

    针对以上的问题，亚马逊3C电子类的产品卖家K表示，针对退货回到亚马逊运营中心的商品，亚马逊会评估每个退货商品的状况是否为“可售”，可售的情况下会重新放入卖家自身的可售库存；如果评估退货商品的状态为“不可售”，已经出现残损或缺陷的话，亚马逊平台会根据实际情况评估造成该商品残损的原因，并以此来评判卖家是否符合赔偿要求。

    据卖家K与亚马逊平台客服人员的沟通中获悉，一旦退货商品出现与此前发布的商品状况不符或状况不同，则该商品就会被归属于“不可售”的范围，且主要包括商品存有缺陷、已残损、缺少所需标签、属于禁止商品或属于其他不适合销售的商品，同样也包括了可能对亚马逊运营中心的人员构成身体健康和生命安全威胁的危险商品；对于此项“不可售”的商品，亚马逊平台会要求卖家在退货商品抵达亚马逊运营中心后的30天内移交移除订单，当然卖家也可自动弃置这些不可售库存；当商品存在安全隐患、健康隐患或责任风险时，需要将其弃置，且需要立即弃置的退货商品示例包括：属于受管制危险品的库存、破碎的玻璃、已开封的个人护理和性健康用品类商品、消费品、有保质期的商品、床上用品以及母婴类商品等等。

    部分惨遭买家退货的卖家也不必惊慌，卖家K坦言如果商品在亚马逊掌管期间出现丢失或残损的话，亚马逊会就该物流订单退款获取相关赔偿，而如果没有足够的残损归责信息来计算商品的赔偿金额的话，亚马逊官方一般会采取具体分类的默认赔偿金进行赔偿。

    这其中，如果卖家已经将相关退款退给买家，但是退货商品未在退款后的45天内及时退回亚马逊运营中心的，那么这种情况下，亚马逊将会从买家那收取相关费用赔偿给卖家；而如果买家在规定的45天内成功退货到亚马逊运营中心的，亚马逊评判商品处于可售状态的，亚马逊平台会将商品重新放入卖家的库存中而不会进行任何赔偿；如果退货处于不可售且归责方在于亚马逊的话，亚马逊将为卖家提供赔偿，且不会将该商品重新添加到卖家的库存。此外，亚马逊客服人员郑重表示，对于卖家直接向买家发放的任何退款，亚马逊不会就此向卖家支付任何赔偿金，请卖家予以悉知。

    5.亚马逊不能退货怎么办

    亚马逊售后服务有：

    1、取消订单，如果买家购买之后，发现下单错误，或者是不想要了，在订单还没发货之前，是可以申请取消订单的。

    2、退换货，亚马逊自营产品的话，是暂不支持换货的，买家只能申请退货。

    3、物流，分为亚马逊物流和自发货两种方式。

    6.亚马逊买家退货设置不可售

    FBA订单引起的退货问题，货会退回FBA仓库，FBA会处理。建议卖家联系FBA那边让其把货取回仓库，待买家把货退回后再退款处理。

    退回来的货物，如果没有破损，可以联系亚马逊重新贴标签再次销售，如果已经损坏，亚马逊会提示您这个产品已经不可再销售，商家可以让亚马逊销毁，或者让第三方海外仓公司运回国内，或者让可以提供维修退货服务的第三方海外仓公司帮忙处理。

    7.亚马逊无法取消订单怎么办

    因为部分时间亚马逊的物流时效会超期，导致用户不能在特定的时间接受到产品，才会有大量取消订单的情况。

    8.亚马逊卖家不同意退货怎么办

    对方在进行申请仅退款不退货的情况下，可以根据对方所进行申请的页面信息，将当前对方所申请的信息进行驳回之后要求对方进行退货

    9.亚马逊无法部分退款

    即商品实物与描述不符，买家是可以申请退货退款的。