2023-08-31 14:49:26 - 米境通跨境电商

    一.亚马逊买家如何取消订单

    1、亚马逊订单什么时候可以取消

    当订单尚未整个订单可以在订单尚未发货时取消，即状态为尚未发货或即将发货；否则，不能取消。

    在取消亚马逊订单后，通常可以在1个工作日内将产品的货款支付账户。

    2、亚马逊取消订单流程是什么

    第一步：登陆自己的亚马逊买家账号，找到我的订单；

    第二步：找到想要取消的订单，点击右侧取消商品；

    第三步：然后选择取消商品的理由，如实填写，点击确认；

    第四步：如果是亚马逊自营产品，可以立即取消；如果是第三方店铺的订单，需要等待卖家通过。

    第五步：您可以通过订单查看已经取消的商品和剩余商品。

    买家在取消订单时遇到的问题

    1.如果没有取消订单按钮，则订单状况发生变化；亚马逊的订单处于从仓库发出的状态，不能申请取消。平台只有在收到货物后才会退款。

    2.一些买家在取消订单后仍会遇到产品交付的情况。这可能是由于系统问题导致订单未能取消。在这种情况下，您可以拒绝或申请退货。但这种情况相对罕见。

    3.如果买家申请取消部分货物，在平台安排退款之前，将在剩余货物交付后取消货物。

    4.下单后，还没有发货，买家可以在30分钟内自行取消订单；30分钟后，需要卖家同意才能申请取消订单。

    亚马逊取消订单的过程也相对简单，并且有时间限制。如果你不想，你应该尽快在账户订单中申请取消订单，否则卖方不能在交货后取消订单，你需要等待货物到达后再申请退货。亚马逊如何取消订单将在这里介绍。您可以根据上述流程和注意事项进行操作。

    二.亚马逊买家取消订单有影响吗

    1、影响订单取消率，该指标不能超过2.5%；

    2、擅自取消订单有可能导致客户差评。

    3、如果要取消，建议跟买家主动沟通，让买家发取消邮件过来，然后再到后台取消，选择买家原因。

    4、根据其他卖家反馈，可以告诉他缺货了，然后在订单直接退款就行了，退货原因选一般盘点，不要选缺货或者自己原因，那样就没有事了。

    5、亚马逊配送前取消率超过2.5%会被暂停。原因是亚马逊非常重视顾客的购物体验，取消率高会影响顾客的购物心情，不利于市场竞争。

    6、同时，亚马逊也需要确保自己的物流系统高效稳定，避免物流问题对顾客造成不良影响。为了降低取消率，商家需要优化产品质量和物流服务，并建立良好的售后服务体系，及时解决顾客的问题。

    7、此外，也可以加强产品描述和图片展示，减少顾客误解和退货的几率。值得注意的是，亚马逊对取消率的要求可能会因分类目录、产品品类和地区等因素而有所不同，商家需要根据自己的情况做好管理和运营。