2023-05-29 14:40:57 - 米境通跨境电商

    一.亚马逊换货政策

    1、国内自营/入驻卖家商品的退换货、香港/保税仓商品的退货政策

    亚马逊中国自营商品、亚马逊中国国内入驻卖家商品（合称"国内零售商品")、香港/保税仓商品适用本页面规定的退换货政策，但香港/保税仓商品暂无法支持换货

    【温馨提示】

    退换货时限是从商品送达的次日开始计算，如果由于实际送达时间与系统显示时间不符，导致您在退换货规定时限内不能正常办理，请联系客服中心办理。

    2、亚马逊海外购的退货政策

    基本退货政策：除产品详情页上明确标明且经购买时确认"不支持无理由退货"的商品之外，亚马逊海外购商品，在商品送达后的30天内，在商品完好、未经使用或损坏、附件齐全的前提下，可申请办理退货。

    特殊说明：

    ①因商品性质，仅接受以质量问题申请退货的商品类型

    ②粉末类商品(如奶粉)

    ③含强磁体的商品（如耳机、音箱，显卡等）

    ④包含锂电池的商品(如电脑，鼠标，电动牙刷等)

    ⑤液体类商品(如香水,化妆水等)

    ⑥食品类商品（如零食，咖啡等）

    ⑦内衣等贴身衣物

    二.亚马逊换货运费谁承担

    1、FBM订单

    ①如果是买家个人原因买错或者不喜欢，可以在后台同意退换申请，亚马逊自动生成退货编码给买家。这种情况是需要买家自己去邮寄，产品是买家承担的。

    ②如果是质量问题，或者卖家描述不当造成误会，你只能提供预付费的标签给买家退货，这种运费是要你承担的。

    2、FBA订单

    无论是质量问题，还是单纯的不喜欢导致的退货，换货行为，运费都不需要你这边承担。

    但是买家退款后，亚马逊会对这个订单向你收取一笔退款管理费。如果您为订单中的单件商品退款，亚马逊将扣留最多5美元的退款管理费。如果您为订单中两个不同的商品退款，那么亚马逊为每个商品保留最高5美元的退款管理费，总金额最高为10美元。因为该公式是针对退款的每一款商品计算得出的，因此当您为多个同款商品退款时，亚马逊为该款退款商品保留不超过5美元的退款管理费。